[VIP第1年] 指数:3
空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。 1、空姐在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇，应微笑示意、驻足让道，昆明空乘礼仪教学机构哪家好181*****、主动问好。 2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。 3、接听电话时应使用文明电话用语。 4、维护公共场所秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹。 5，昆明空乘礼仪教学机构哪家好181*****、保守**，昆明空乘礼仪教学机构哪家好181*****、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。
蹲姿规范 空乘人员在工作中通常不采用蹲姿，只有遇上了下述几种比较特殊情况，才允许酌情采用蹲的姿势。 1、整理工作环境。在需要对自已的工作岗位进行收拾、清理时，可采取蹲的姿势。 2、给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时，可以这样做。 3、提供必要服务。如当客人座处较低，以站姿为其服务既不文明、不方便，又显高高在上、失敬于人。 4、捡拾地面物品。 在服务中确有必要采用蹲姿时，通常可以采用高低式蹲姿。主要要求是：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
总体而言，空姐们的礼仪都是从**基本的细节入手。其实，由于社会的开放，很多人在细节方面的礼仪也会有些疏忽。但是如果在细节方面处理好，就能够给别人一种如沐春风的感觉。比如说走路这样很简单的事情，有的航空公司甚至在训练的时候，会让空姐头顶书，穿高跟鞋来走路。就是为了让空姐学会在走路的时候，上半身也不会有过度的摆动。 当然，除了这些基本的礼仪外，还有一些是待人接物上的礼仪。比如说当乘客态度不好的时候，如何与其沟通；当乘客觉得不舒服，应该如何帮助乘客缓解乘飞机时遇到的症状；当乘客携带孩子，孩子哭闹的时候，如何能够尽快让孩子情绪稳定下来。这些都是空姐们平时在培训时训练的内容。
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